兰州市供热服务中心公布了兰州市2023—2024采暖期供热服务热线。按照供热工作会要求，各供热单位要严格落实采暖期24小时值班值守制度，确保群众反映的供热问题第一时间得到解决。

　　供热工作会要求，各县区、高新区要按照属地化管理原则，分级做好辖区供热投诉问题的监督办理和协调处置工作。对冬季影响面较大的供热投诉，采取市区联动、集中协调办理;对一般供热投诉问题，由各县区、高新区落实好基层网格化管理制度，及时核查协调办理。